由供电部门负责检修的电气设备故障

供电部门的低压架空线、接户线以及进户线的搭头松动、冒火、断线、接触不良等故障。

供电部门安装在客户处的电能表接线松动、停走、倒走、卡字、跳字等故障。

对于上述电气设备故障及居民客户产权责任范围外报修的用电故障，我们将按公布的供电服务承诺履行。有些用电故障，因气候原因、环境原因、安全原因一时难以恢复的，敬请客户谅解并请积极配合，我们将采取各种应急措施，尽快恢复您的用电。