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“二卡一书”联税企 “一牌一表”显活力
为进一步提升地税干部服务能力，优化服务环境，我局一分局从转变服务观念和服务方式入手，在辖区内实行“两卡一书”服务制度，此举不仅方便了纳税人咨询政策，还为纳税人在办理纳税申报时提供了事前提醒服务。
“二卡一书”，即：《税收服务联络卡》、《办税联络卡》和《保康县地方税务局第一分局服务承诺书》。《税收服务联络卡》注明了税收管理人员的姓名、岗位、联系电话、服务范围；《办税联络卡》标明了企业法人、联系电话、经营地址等基本情况；《保康县地方税务局第一分局服务承诺书》向纳税人作出了“服务承诺、服务态度承诺、服务时限承诺、服务方式承诺、服务质量承诺、政务公开承诺、信息保密承诺、实施监督承诺”。通过“二卡一书”，明确了税收管理员的职责，让企业法人或办税人员找人有目标、办事有接待，不仅方便了纳税人办事，也融洽了税企关系。为了保障“二卡一书”能发挥预期目的，一分局还配发了税收管理员“名片”，将税收管理员所辖范围、联系电话予以公布，方便纳税人办理涉税事宜及税务咨询的同时，把每名税收管理人员的言行举止置于广大纳税人的监督之下，进一步推动了文明执法工作开展。 “一牌一表”，即：《保康县地税一分局行政执法、廉政建设监督牌》和《保康县地税局第一分局办税服务调查表》。《廉政建设监督牌》把一分局33个人的岗位、职责制作成牌匾，悬挂于办税大厅的显目之处，供纳税人参考、监督和投诉。《办税服务调查表》从“工作作风、综合素质、服务水平和效率、公正执法和勤政廉政、工作责任和服务态度、政策宣传、税企沟通、政务公开和办事程序”等方面广泛征求纳税人的意见，全面开展“以服务促和谐、以服务促征管、以服务促执法”活动，以更优的服务方式和更快的服务效率，努力做到让纳税人满意。 | 