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地税一分局从细处入手优化办税服务环境
8月20日上午9点35分，城区餐饮户李某到地税一分局购买饮食服务发票。一进门，分局值班领导杨才龙就主动上前打招呼：“请问？需办什么事？”“我想买点饮食服务发票。”“来，我引你到发票服务窗口。”随后，杨才龙将一杯热气腾腾的茶水端给李某，并说：“请稍候，他们马上给你办理”。李某端上茶水，坐上发票服务窗口前的吧台椅上说：“地税局对我们纳税人这种周到的服务，让我们感到很亲切。”
这是地税一分局自新机构职能运行以来，每天在办税大厅进行服务的一个镜头。值班领导每天不厌其烦地接待来访人员，进行导税服务，构成了一分局办税大厅独特的“风景线”。 全县地税系统自7月中旬开展政风行风建设以来，要求全系统干部从自查自纠入手，广泛开展政风行风建设征求意见活动，同时针对所征求的意见逐项进行整改。针对办税环境不优和服务质量不高的问题，地税一分局新班子成员组建到位后，从解放思想入手，转变服务方式，切实把纳税户对地税部门提出的具体建议作为改进地税的工作方法，以纳税人满意不满意为标准，抓好每个服务环节的细节。一是公示办税服务流程，让纳税户一走进办税大厅就能对所办事宜如何办、找谁办一目了然，方便了纳税人办税。二是实行领导大厅值班制度。值班期间重点对纳税人进行导税服务，宣传税收政策，解答相关税收征管疑难问题，同时督促大厅服务人员更好更快地为纳税人服务。三是完善服务设施。为彻底解决纳税人“站式”办税问题，地税一分局挤出资金先后在大厅每个窗口增添了吧台椅、休息椅等设施，不仅改善了办税环境，还为纳税人在办税期间提供了一个休息间。通过从细节上改善和服务，赢得了广大纳税人一致好评。 | 