保康县劳动局

　为了减少信访问题的产生，县劳动保障局对信访案件坚持早抓、真抓、主动抓，推行领导接待日、首问负责制等制度，规定办理时限、明确办结标准，强化办理责任，以避免小事拖成大事、初访转化为重复访和越级访。
　　为切实有效地解决各类信访问题，该局建立了党组成员周五信访接待日和集体议案制度，坚持每月召开一次信访工作会议，通报有关情况，专题研究解决日常信访工作中遇到的问题，确保信访工作有效开展。在接访时，实行信访总登记，书面受理，分管领导签批督办，落实责任。在调查时，实行两名以上工作人员参与收集证据，写出调查报告，提出处理意见，尔后送法规股审查把关，并由承办人在处理意见上签署结论意见。在做出结论时，实行行政“一把手”签字制度，对于复杂的信访事项，实行集体研究做出结论。
　　为了健全信访工作长效机制，该局还建立了信访工作考评、领导包案督办、责任追究倒查等三项工作制度，并把考评结果直接与年底公务员考核挂钩，与考核单位班子和个人的工作绩效、选拨干部挂钩。同时，变领导阅批信访为亲自处理信访，实行领导包案督办制度，指定一名局领导亲自负责处理，并对责任单位、责任领导、责任人员、办理时限和办理要求作出明确规定。　