首先是领导高度重视，建立全方位的网络体系。成立领导小组，建立考核制度，实行硬帐硬结，把此项工作纳入重要仪事日程。

第二，强化制度，增强责任感。信访工作实现“首问负责制”、“服务承诺制”，对来信来访实行登记、阅示、转办、答复、结果反馈等环节，实行一条龙服务。象军转干部这类的特殊案件，有专人采取细致的摸底排查、联系、包保制度，耐心细致的做好解释工作。对一般案件，对口股室及时办理，做到事事有回音，件件有着落，使许多矛盾化解在萌芽状态。

第三，加强协调，强化服务。畅通信访渠道，减少信访缘由。从小、细、实做起，从源头解决信访问题，加强干部的思想教育，加强业务、理论学习，争取主动，把问题解决在基层。