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认真开展价格服务进企业活动
切实改善和优化企业发展环境
保康县物价局
为了认真贯彻落实省市物价局关于开展“价格服务进企业，优化环境促发展”活动的精神和县委、县政府“强化干部作风建设，优化经济发展环境”的安排布署，我们坚持解放思想，转变职能，扎扎实实地开展价格服务进企业活动。截止目前，县直13个不同性质的企业价费公示率达到了100%；价格服务网络建立健全，在重点企业还推行了派驻价格联络员制度；企业内部价格管理机构和物价人员到位，并全部建立了工作制度和价格台帐，建立健全了《价格信用档案》，组织开展了价格诚信单位创建活动。为企业办实事、解难事、做好事成为了价格服务进企业活动的出发点和落脚点，还得了企业及社会各界的广泛赞誉。我们的具体做法是：
一、统一思想认识，真心服务企业
今年初，我局在制定全年工作目标时，把价格服务进万家工作作为总揽物价工作全局、做好物价工作的载体来抓，在全县全面推进价格服务“进农户、进社区、进学校、进商场、进医院、进景区和进企业”。特别是市物价局、市纠风办作出了“价格服务进企业、优化环境促发展”活动的安排部署以后，我局立即组织全系统干部职工认真学习省市物价局有关文件精神，围绕价格服务进企业活动的“宗旨是什么？”“目的是什么？”“重要性在哪里？”以及“如何认真开展这个活动”进行学习讨论。大家一致认为：开展“价格服务进企业”活动，是优化企业发展环境的需要，是构建社会主义和谐社会的需要，是转变政府职能强化公共服务的需要，是打造价格诚信企业的需要，是充分发挥价格职能作用，进一步提升物价部门形象的需要。我们必须解放思想，转变职能，克服困难，精心组织，以服务企业、扶持企业、方便企业为目标，紧紧围绕县委县政府“强化干部作风建设，优化经济发展环境”的部署的要求，努力为企业提供全方位、近距离的价格服务。
二、精心安排部署，健全服务体系
“价格服务进企业”活动，没有现成的模式，只有在充分调研的基础上找准工作的突破口。为此，我们组织工作专班，局长带队深入企业座谈走访，掌握第一手资料的基础上采取了四条措施：一是夯实基础抓网络。五月份，我局印发了《保康县2007年价格服务进万家活动实施意见的通知》（保价发[2007]9号），按照实施意见的要求，我们把进企业、进学校、进医院、进商场、进景区、进社区、进农户的工作目标任务、责任人、落实的时间要求作出了硬性规定，实行定人、定责、定岗、定时的“四定”目标责任制。在五个重点企业推行了派驻物价联络员制度，在13个企业设立了“价格服务联络点”和价格监督岗制度，指导各企业发文确定物价专（兼）职人员，帮助企业健全了物价监督员的工作职责和工作台帐。二是阳光操作抓公示。我局将市物价局编印的《襄樊市行政事业性收费项目及标准目录》及相关价格政策赠送至相关企业，并将我局挂点服务的企业单位的收费项目、标准、依据及服务承诺等一律上墙公示，通过县内新闻媒体进行公布，从而提高了价费政策的透明度。对企业缴费，全部实行“一证一书一卡”制度，有效遏制了向企业乱收费、乱摊派现象的发生。三是严肃法纪抓查处。根据省市统一安排，我局派员自今年四月份起分别对县国土、城建、公安、卫生、教育、农资、石油等进行了专项检查，根据不同情况，对存在的问题分别进行了处理。特别是县国土资源局扩大范围收取新增建设用地有偿使用费10万多元，自立项目收取采矿过磅车辆养路费、招标费、土地登记代理服务费、测绘费等35万多元。上述收费95%以上涉及企业缴费，对此，我们积极协助市检查所依法予以查处。今年来我局查处乱收费案件七起。四是突出重点抓服务。价格服务进企业而重在服务。我们把“扶持企业、方便企业”作为工作的出发点和落脚点，我们通过价费公示、法规宣传、政策咨询、投诉处理、负担调查、信息服务等多种形式变被动服务为主动服务，变坐等服务为上门服务，保障了企业的合法权益。结合县委县政府开展的企业安宁月活动，我们拟定了每月25日为价格服务日制度，定人定点值班，领导带班。已为企业发放《收费目录》250本，解答企业政策咨询25人次，接受企业投诉举报8起，查处结案反馈5起，办理人大议案1起，自行和解2起。
三、争取领导重视，企业整体联动
去年，我县是市局办的“价格服务进万家”进农户的点，试点成功，除了得益于省市物价局领导的高度重视外，更得益于县委县政府的高度重视和支持。去年，县政府印发了《关于在全县开展价格服务进万家活动实施意见》和《关于进一步做好价费公示工作的通知》两个文件，成立了以分管县长为组长的领导小组。以此为契机，今年我们把“价格服务进万家”进企业活动及时向县委县政府的主要领导汇报，得到了县委县政府主要领导的重视与支持，县委书记陈丰林同志多次过问活动的开展情况，并指示一定要按要求抓好这项民心工程建设。为此，我们把“价格服务进万家”作为中心工作任务来抓，举全局之力，集中领导，集中人力、集中时间、集中财力，真抓实干。一是精心设计，科学规划，确保工作有序推进。进一步修订完善了价费公示办法，价格服务进企业工作规划，聘请价费监督员和制定监督员工作职责。二是明确分工，局成立了领导小组、督办检查小组和工作专班，领导包片，股室包点，责任包保，一包到底。三是高标准严要求，体现服务的实效。在开展价格服务进企业工作中， 我们结合县情，价费公示做出了统一内容，统一规格、统一标准。今年三月中旬，我局接受县宏达商场家家乐超市投诉，因用水价格分类不合理，导致两个多月拒交水费，县供水公司多次催缴，该商场置之不理，公司请求我们解决。接到投诉后，我局立即召集双方进行协调，一方面宣传解释供水价格政策，一方面帮助企业分析查找原因，最终双方心平气和达成了协议。投诉方同意出资对现行供水管网进行改造，对用水分类实行分表计量。由于协调处理及时，矛盾化解了，拖欠的水费上缴了，双方满意而归。四是指导企业建立健全《价格诚信》档案，积极开展“价格诚信”评选活动。
通过开展“价格服务进企业”活动，增强了价格主管部门与企业之间的沟通和理解，促进了企业对相关价格政策、法规的应用，维护了企业的合法权益，同时也强化了物价部门工作人员，主动开展价格服务的责任感。在开展价格服务进企业活动中，虽然取得了一定成效，但与领导的要求和企业的愿望相比还有一定差距和不足，我们将以此为契机，进一步完善服务内容和各项工作制度，积极探索开展“价格服务进企业的工作新路子、新办法”，为促进我县经济发展，构建和谐社会做出更大的贡献。
二OO七年九月十日 |
