一、凡在我县零售药店购买到假药，经确认后，由局先行退付消费者购药款。

　　二、凡在我局申请的药品、医疗器械等行政许可事项，符合法律法规要求的，一定在法定的时限内提前办结。

　　三、在我们工作中，凡存在违法行使职权、以权代法、滥用职权、徇私枉法；乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查、乱办班、乱评比；执法不严、执法不公、执法不廉、办事推诿、效率不高、态度生硬；扰民伤民、与民争利、伤害群众以及其他不正之风的问题，一经反映，我们将认真对待，坚决查处和整改，做到件件有答复，事事有回音。